自動車保険見直しガイド
富士火災

富士火災(出典:富士火災

富士火災海上保険の自動車保険の事をあまり聞いた事が無い人も多いのでは?テレビCMなどでの露出が少ないので、仕方の無い事かも知れません。地味な存在では有りますが、富士火災の歴史は古く、設立年月は1918年4月とかなり歴史の有る保険会社なんです。

ところが、創立100年を目の前にして「富士火災海上保険」という社名は無くなり、「AIG損害保険」と社名が変更されます。というのも、富士火災はAIU損害保険などと同じAIGホールディングスの子会社で、以前から富士火災とAIU損害保険の子会社間での合併の準備が進められてきました。

そして先日、この2社の合併日が2018年1月1日とAIGホールでイングスから発表されました。創立100年まであと約4か月というところで社名が無くなってしまうんですね。

今回は、この富士火災が現在販売している自動車保険の補償内容などについて紹介します。合併後の自動車保険については、当ページ又はAIG損害保険の新たなページにて紹介したいと思っています。

当記事では、富士火災のリスク細分型の自動車保険「FAP NEO(セット商品のベリエストやミューズ等)」について紹介します。また、補償内容などの情報は、2015年10月1日以降の契約を対象にしたパンフレット等に基づいて作成しています。

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富士火災の自動車保険の補償内容

富士火災が提供している保険内容を一覧形式で紹介します。

最終更新日:2017年3月31日
富士火災の補償内容

*1 車両保険を付帯すれば、自動的に付帯されます。車両搬送費用特約は、車両保険を付帯していなくても、任意で付帯する事も出来ます。
*2 車両搬送費用特約を付帯すれば、付帯可能です。
*3 車両保険一般タイプを付帯すれば、付帯可能です。
*4 補償範囲は被保険者本人・夫婦・家族のいずれかを選択する事が出来ます。
*5 日常生活賠償責任特約に自動付帯され、示談や訴訟手続きなどをしてくれる特約です。

富士火災の自動車保険は「対人賠償保険・対物賠償・人身傷害保険」の3つが基本補償となっています。

人身傷害保険は、搭乗中の事故以外も補償範囲となる一番補償が手厚いタイプとなっています。人身傷害搭乗中限定特約で、搭乗中のみに補償を限定して、保険料を節約する事も出来ます。しかし、補償範囲を限定するリスクをこちらの記事で理解してから、設定するようにして下さい。

特約の中で珍しいものは「競技/曲技等使用補償特約」です。通常は事故原因がカーレースなどの場合は、保険金は支払われませんが、この特約を付帯しておけば保険金は支払われます。競技/曲技等使用補償特約が付帯出来るのは、富士火災以外にゼネラリ自動車保険東京海上日動ぐらいです。

ベリエストとミューズの違い

ベリエストとミューズは、対人賠償保険などの3つの基本補償に「特約」と「サービス」がセットされた商品です。

なお、ベリエストとミューズを両方付帯する事も可能で、その場合両方の特約とサービスを利用出来るようになります。

■ベリエスト
自動車保険を説明する営業マン

ベリエストには、以下3つの特約がセットされています。

さらに、複数の特約がパッケージ化されたセットを付帯します(複数選択も可能)。

セット名特約
ベリエストAセット介護費用特約
福祉機械等取得費用特約
ベリエストBセット携行品特約
日常生活賠償責任特約
ON/OFFセット搭乗者傷害保険所得補償特約
対物事故代車費用5日間特約

上記以外の特約も任意で付帯する事が出来ます。

そして、以下4つのベリエストサービスパッケージが用意されています。

  • 事故時の初期対応状況を1時間以内にお知らせ
  • 事故時には担当スタッフが自宅訪問
  • 車両搬送の手配や宿泊施設の紹介など
  • 健康・介護に関する電話相談

弁護士費用特約を付帯していれば、弁護士の紹介や日常生活の法律相談も受ける事が出来ます。

■ミューズ
ベビーシッター

ミューズには、3つの基本補償に「人身傷害諸費用特約」が付帯されます。この特約は、人身傷害保険が対象となる怪我で入院した場合に、入院日数に応じてホームヘルパーやベビーシッターなどの費用が補償されます(限度額180万円)。

また、ベリエストと同様にミューズ専用のサービスパッケージが付帯されます。ミューズサービスパッケージの内容は、以下のようになっています。

  • 事故現場での相手方との電話対応
  • 運転スキルがアップするオンライン教習
  • モバイルサービスの利用(スマートフォン及びソフトバンクは不可)
  • 人身傷害諸費用特約の補償メニュー(ホームヘルパー・ベビーシッターなど)の手配・支払 等

より良い事故対応のサービスを受けたいのであれば、ベリエストとミューズのセット商品で契約すれば良いのかなと思います。

富士火災の事故対応

以下、富士火災の主だった事故対応内容です。

  • 24時間365日対応の事故受付
  • GPSによる事故報告(モバイルサービス) 1
  • 事故現場での電話代理対応 1
  • 事故受付から1時間以内に初期対応状況をお知らせ 2
  • 休日面談サービス有り *3
  • メールでの事故経過情報提供
  • 示談交渉代行
  • 全国1,117ヶ所以上の修理工場ネットワーク

1 ミューズ又はベリエストとミューズ両方を契約している場合のみ
2 ベリエストを契約している場合のみ

上記の中でも気になったものをピックアップして紹介しますね。

*3:休日面談サービス

担当者の訪問サービス

事故日時が、金曜の17時以降または富士火災の休業日だった場合には、契約者の希望により、休日面談サービスを提供してくれます。

ただし、事故内容が対人・人身傷害に関する物で、契約者側又は相手側が入院等の重症である場合に限られます。なお、前述した内容に関わらず富士火災が、休日面談を必要だと判断した場合にはサービスが提供されます。

面談では、今後の事故対応の流れや方針等の説明が行われます。また、迅速な手続きの為に必要書類を預かる事も有ります。さらに、必要とあれば、事故相手側への面談も行われます。

富士火災のロードサービス

ロードサービスに電話する男性

富士火災のロードサービスは、車両搬送費用特約(車両保険に自動付帯)を付帯していなければ、ほとんどサービスを受ける事が出来ません。そのため、車両保険を付帯しない場合には、車両搬送費用特約は必須です。

以下は、車両搬送費用特約を付帯した場合に受ける事が出来るロードサービスの内容です。

  • レッカー無料距離:費用にして上限30万円まで
  • バッテリー上がり:年1回
  • キー閉じ込みやスペアタイヤ交換
  • 30分までの応急修理 など

ロードサービスの内容は、はっきり言って並以下です。ただし、車両搬送時諸費用特約を付帯すると、サービス内容が少し充実します。追加されるサービスは以下の通りです。

  • 修理後、自宅までの搬送費用:上限30万円まで
  • 臨時宿泊費用-搭乗者1名につき1万円まで
  • 臨時帰宅・移動費用-搭乗者1名につき2万円まで

特約を2つ付帯する事で、ここまでのロードサービスの内容となります。それでも、他社のロードサービスにやっと肩を並べた、といった感じです。

富士火災の保険料の割引制度

富士火災には以下の割引制度が有ります。

種類割引内容備考
新車割引乗用車・軽自動車によって異なります。*1
ハイブリッド・電気自動車割引3%
福祉車両割引3%
ノンフリート多数割引2台:1%
3~5台:3%
6台以上:5%
*2
ゴールド免許割引不明
リスク細分型割引使用目的割引
運転者限定割引
年齢条件割引
年齢別料率区分 *3

*1 初年度登録日より25ヶ月以内の契約の場合に割引が受けられます。
*2 契約者が同一であり、記名被保険者を契約者又は家族にする等複数の条件を満たし、1つの保険証券で契約した場合に割引が適用されます。
*3 新旧契約ともに20等級の場合に適用されます。
*4 運転者年齢条件が26歳以上の場合には、さらに1歳区分ごとに年齢に応じた保険料が適用されます(80歳以降は同一)。


現在、富士火災ではお得なキャンペーンは行われていません。

富士火災の顧客満足度

ここでは「2017年度のオススメ保険会社ランキング」から富士火災の顧客満足度を紹介します。

下記表のロードサービス部門のランキングは、当サイトが独自に調査・比較した結果を掲載しています。それ以外の部門はオリコンのランキングを掲載しています。

ランキングの種類順位
総合部門8位
保険料部門10位
事故対応部門5位
ロードサービス部門6位以下
年代別(50代以降)5位

総合部門で8位にランクインしています。総合部門で富士火災より上位にいる代理店型の自動車保険はAIU損害保険のみです。冒頭でも紹介したように、この2社は合併が予定されているので、新たに出来る「AIG損害保険」にはかなり期待できますね。

個別部門を見ていくと、事故対応部門で5位にランクインしています。これは「さすが」という印象です。また、保険料部門でも10位にランクインしていますね。代理店型の中では安い自動車保険という事でしょうか。あと世代別の50代以降でランクインしている事から、年配の方に人気が有る自動車保険なんでしょうね。

さきほど紹介したように、ロードサービスはやっぱり圏外となりました。特約を付帯しなければ提供されない点、そして付帯したとしても平均的な内容である点、これらを考慮すると、低評価となってしまいます。

富士火災の口コミ・評判

■良い口コミ■

・事故時の対応に非常に満足しました。相手との交渉状況を逐一報告してくれたので、安心して任せる事が出来ました。

・ロードサービスしか利用した事は無いけど、特に不満等の問題は有りません。

・契約する時は、各保険の内容や保険料についての説明を丁寧にしてくれたので、良く理解した上で契約する事が出来ました。

・事故を起こした時のコールセンターの人も、事故担当の人も非常に丁寧に対応してくれたので、本当に助かりました。

悪い口コミ

・やっぱり保険料が高いかなぁ。保険料をもう少し安くして、サービス品質を維持してくれたら、嬉しいんだけど。

・他の保険会社の見積もりをしてみたら、びっくりするぐらい保険料の安い保険会社がけっこう有って、今まで富士火災に支払ってきた保険料ってなんだったのかと思った。

・保険金の支払いに関しての連絡がなかなか来なかったので、こちらから連絡をしました。サービスの質がちょっと落ちたのかな?

・事故対応が良い会社と聞くけど、契約者以外には厳しい対応を取ってきます。

その他の口コミ

・大手が次々と合併している中で、独立して頑張っている富士火災をこれからも応援していきたいです。

独立して頑張ってきた富士火災ですが、2018年1月にAIU損害保険株式と合併する予定となっていますね。

・この前自損事故をしてしまって、車両保険を使おうとしたら、エコノミータイプだから無理だって言われた。加入時に、ちゃんと話を聞いておけば良かった。

車両保険には、事故全般が補償範囲である「一般タイプ」と、補償範囲が限定された「エコノミータイプ」が有ります。自損事故はエコノミータイプの補償範囲外なので、自損事故にも備えるには、一般タイプで契約する必要が有ります。

車両保険とは~一般型とエコノミー型で補償範囲が違います

まとめ

「事故対応の富士火災」と言っても良いかもしれませんね。事故対応の顧客満足度にもそれが如実に表れています。ただし、ベリエストやミューズをセットしないとサービス内容が悪くなってしまう点には注意が必要です。

あと、AIU損害保険との合併が控えている点にも注意した方が良いでしょう。2社ともに事故対応は悪くないので期待を持てる合併なのですが、サービスがどのように変化するのかは蓋を開けてみないと分かりません。

これから自動車保険の更新時期を迎える方は、2社以外の保険会社と契約して、様子を見た方が良いかもしれませんね。

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