自動車保険見直しガイド

ここではチューリッヒ(ZURICH)のスーパー自動車保険について解説していきたいと思います。テレビCMの冒頭で流れる「ハロ~チューリッヒ♪」というキャッチコピーは多くの人の頭の中に染み付いているのではないでしょうか。

チューリッヒのスーパー自動車保険はオリコン2014年度の総合ランキングでも第4位にランクインしており、また、ダイレクト型通販自動車保険の先駆けとも言える会社です。外資系らしく?YouTubeの公式動画でもサービス内容の紹介をしていますのでお時間ある人はそちらを見ても面白いかもしれません。

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補償内容

チューリッヒ保険が提供している保険内容を一覧形式で紹介します。

最終更新日:2014年11月19日
チューリッヒ保険の補償内容

・2012年10月1日以降、等級プロテクション特約は利用できなくなりました。
・2013年10月1日以降、自損事故保険は人身傷害保険で補償されます。

チューリッヒの自動車保険の特徴は「対人賠償保険・対物賠償・搭乗者傷害保険・人身傷害保険」の4つを基本補償として必須加入事項としています。この上にオプションの特約を付けていく感じですね。

人身傷害保険はオプションで搭乗中のみに制限できますが、この記事でも書いているように現状の保険制度に置いて、人身傷害保険は非常に大事な保険ですので滅多な事が無い限りそのままの設定にしておきましょう。

また、他者運転賠償責任条項は自分が所有している車以外の車を運転して対人・対物保険が出るような事故を起こしてしまった場合に適用されます。対人・対物に限定はされますが、他人の車を運転する時に少し安心できますね。

事故対応

以下、チューリッヒの主だった事故対応内容です。

  • 24時間365日対応の事故受付 *1
  • 0時~20時までに受付完了なら即日対応 *1
  • GPS緊急通報サービス有り
  • スタッフ訪問サポート有り *2
  • きめ細やかな経過報告
  • 示談交渉代行や事故証明書など必要書類の無料取得代行
  • 350社1,300ヶ所以上の修理工場ネットワーク
上記の中でも気になったものをピックアップして紹介しますね。

*1:事故対応の緊急ケアサポート■
先程も紹介しましたがチューリッヒの事故対応満足度はオリコンランキングでも上位です。その大きな要因となっているのが、この「緊急ケアサポート」。多くの保険会社で事故受付は24時間365日ですが、即日対応してくれる時間帯は短い事が多いです。

しかし、チューリッヒの場合は土日祝に関わらず当日0時~20時までに受付完了すれば、「事故相手への連絡」「代車の手配」「修理工場への連絡」「医療機関への連絡」などの手厚いサポートを当日中に受けられます。

事故対応サービス

但し、緊急ケアサポートは案件が示談交渉案件(対人・対物)事故の場合です。

*2:スタッフ訪問サポート有り■
土日祝でもチューリッヒの提携スタッフが自宅に駆けつけて、サポートしてくれます。対象は、人身事故で被害者が入院もしくは死亡した場合のみに限定されますが、このような大きな事故の場合、加害者としてどうしたらいいか分からなくなりパニックになってしまうことも有るため、専門スタッフがサポートしてくれるのは非常に良い試みですね。

ロードサービス

チューリッヒのロードサービスは他社と比べてもかなり充実しています。

  • レッカー無料距離-100km(チューリッヒ指定工場なら距離に関係なく無料)
  • ▲修理完了後のクルマ搬送費用無料(自分で引取に行く場合でも1名分まで交通費無料)
  • ▲クルマの故障等でレンタカーを使った場合24時間分無料
  • ▲トラブル地点から目的地までの帰宅費用無料(距離制限無し・搭乗者全員)
  • ▲適正なホテル代支給(ビジネスホテル・搭乗者全員)
  • ▲ペットホテル費用も支給 *1
  • ▲飛行機チケット等のキャンセル費用を5万円まで支給
  • 鍵閉じ込めなど様々な車のトラブルに対処 *2
文頭に「▲」が付いているサービスはレッカーサービスの利用が前提です。

*1:ペットホテル費用支給■
最近は、旅行先に愛犬などのペットを連れて行かれる人も増えてきています。しかし、事故に遭ってその日はもう、ホテルに泊まらなければならない!なんて時に困るのがペットの宿泊先をどうするかです。

ペット

盲導犬以外の入場を拒否するホテルも多いですし(盲導犬が不可なホテルも有りますよね)、車はレッカーされています。このままだとペットを預かってくれる場所が無くて困りますね。

でも、チューリッヒの保険ならペットのホテル費用やペットホテルへの交通費もサポートしてくれます。これは業界初の試み。ペット補償特約はペットの怪我等しか補償しないのが普通なのでこれは嬉しいですね。

また、自宅近くのペットシッター等のところへ預けていて、期日までに迎えにいけず、延長費用が発生した場合でも1万円までなら負担してくれます。

*2:鍵閉じ込めなど様々な車のトラブルに対処■
今まで説明してきたのは、旅行先での事故等によるトラブルに対するロードサービスでした。ただ、クルマのトラブルは事故だけに限りませんよね。鍵閉じ込めや落輪など様々なトラブルが発生します。チューリッヒではそのようなトラブルに対して以下のような手厚いサポートをしてくれます。

安心のカートラブル

これだけのサポートしてくれるならJAFが不要なんじゃないかと思ってしまいますよね!ロードサービスの内容を把握しておかないと、いざという時に使えないのでしっかりと把握しましょう。

保険料の割引制度

チューリッヒには主として7つの保険料割引制度+セカンドカー割引+従来のリスク細分型割引が存在しています。

種類割引内容備考
インターネット割引(新規)2,500円~12,000円*1
インターネット割引(継続)1,500円(一律)
証券不発行割引500円
早期契約割引500円*2
新車割引不明*3
エコカー割引不明*4
ゴールド免許割引不明
セカンドカー割引有り-初年度7等級から
始められます
*5
リスク細分型割引走行距離割引
使用目的割引
運転者限定割引
年齢条件割引

*1 年間保険料によって割引幅が異なります。
*2 保険契約満了の45日前までに契約する事が条件です。
*3 初年度登録日より25ヶ月以内の契約の場合に割引が受けられます。
*4 減免措置対象車一覧表-国土交通省に記載されている自動車の場合に割引が受けられます。
*5 セカンドカー割引は細かい適用条件が有りますので、公式サイトQ&Aをご覧になって下さい。


また、明示的な割引ではないですが、2台目以降の車もチューリッヒで契約する場合には、時期によっては特典が用意されている場合も有ります。

おまとめキャンペーン

画像はイメージですが、2014年10月15日~2015年3月31日に開催されているおまとめキャンペーンです。保険料に応じて図書カード1,000円か図書カード3,000円分の特典が貰えるようになっています。

チューリッヒ保険の顧客満足度

ここでは2014年に発表されたオリコンの自動車保険満足度ランキング2014のチューリッヒ保険の満足度を紹介します。

種類順位
総合部門4位
保険料部門5位
ロードサービス部門2位
事故時、コールセンターの対応部門3位
事故処理対応部門4位
保険金支払いまでのスピード8位

多くの人が気にしているであろうロードサービスでは2位、事故処理の対応もトップファイブ、さらに総合ランキングでは4位に入っています。保険金支払いまでのスピードのランキングが少し遅いのは気になりますが、それでも20社以上ある自動車保険会社の中で8位ですから及第点と言って良いでしょう。

サービス面に関しては特に心配する必要は有りませんね。

チューリッヒ保険の口コミ・評判

■良い口コミ■

・チューリッヒの対応が良くて助かった。電話で全部指示してくれるし、車両とかも全部任せて下さいだって。

・もらい事故でどうすればいいか分からなかったのですが、電話で自分に有利になるような方法を教えてくれて助かりました

・被害者さんとの示談交渉手続きについて逐一報告してくれたので、安心して任せることが出来た。

・外資系なのでロードサービスは期待出来ないかな?と思っていましたがJAF並みに補償されててビックリ!

悪い口コミ

・ちょっと話を聞こうと思って電話したら、担当さんの態度が良くなくてこちらの意図も汲み取ってくれなかった。呆れ果てた。

・今チューリッヒから勧誘の電話がかかってきて、「不要です」と言ったらいきな切られた。電話番号教えても居ないのにかけてきてひどい話だ。

・ロードサービスを使いたいのに、全然電話が繋がらない時が有った。

・保険料の支払いまでの期間が、半年以上もあってまだ不払い問題が続いているのかなぁと思った。

その他の口コミ

・うちの子どもがチューリッヒ保険のCMが出てくるたびにテレビに釘付けになるんだけど、CMのお姉さんが可愛いからかな^^

チューリッヒのCMに出ているお姉さんは松木里菜さんという方で元々モデルの方です。2006年から継続して出演されているそうですよ。

・契約更新しようとしたら、1万円も保険料が上がったんだけど何でだろう・・・。

これは、どの保険会社でもありうることですね。ご自身の状況によって、一番安い保険会社は変わってきますから毎年保険の見直しは必要です。

参考:無事故歴5年で保険内容も変えていないのに保険料が上がったのは何故か?

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