自動車保険獲得によるシナジー効果で自動車販売や車検も増える！

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自動車保険は保険会社や保険専門代理店だけでは無く、ディーラーや中古車販売店・整備業者など本業が保険販売ではない業者も販売しています。これらの業者が自動車保険を販売している理由は大きくは二つ有ります。

一つ目の理由は代理店としての手数料収入が得られる事です。契約数が増えれば代理店収入だけで何千万円という収入を生む事もあります。

もう一つの理由は自動車保険の契約を獲得することにより本業である自動車販売や整備業などにシナジー効果をもたらす事です。代理店手数料だけではなく、本業の収益も向上させる相乗効果が自動車保険の販売には秘められているのです。

今回はこの自動車保険を販売する事により得られる、色々なシナジー効果を紹介していきたいと思います。

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目次［］

1 お客様との接点が増加し、固定客の獲得が可能
2 本業の収益がアップ～シナジー効果
3 家族も顧客にできる可能性が高まる！～シナジー効果

お客様との接点が増加し、固定客の獲得が可能

一度の販売や整備だけではお客様の中での「私はこのお店の顧客だ」という認識は薄れやすいものです。お分かりになるかと思いますが、たまたま立ち寄っただけのコンビニの事をずっと覚えている人は少ないでしょう。

そんな状態で営業をかけたところで良い反応が返ってくるわけ有りませんよね。2,3年に1回訪れるだけのお店を贔屓にする顧客が果たして何人いるでしょうか？料金の安い違う店から営業があれば簡単に違う店に行ってしまうでしょう。

自動車販売店や自動車整備業では顧客と接点を持つ間隔が長期間になってしまいます。車検でいうとその期間は2年、車の買換えはそれよりも長期になります。これでは顧客との関係は希薄なものになってしまいますよね。

この課題を克服してくれるのが自動車保険です。自動車保険は基本的に1年更新ですから、長くても1年の間隔で顧客と接点を持つ事が出来ます。契約期間中はお客様と代理店という関係を築く事が出来ますので、保険で困った事などその他諸々の理由で高確率で代理店に連絡をしてくれるようになります。

そして、この関係性を逃さず顧客が満足する対応を継続していくことで「お客様の固定化が実現可能」となります。

本業の収益がアップ～シナジー効果

では、自動車保険の契約を獲得することで、どのように本業の収益がUPしていくのか具体的に見て行きましょう。車検専門店、自動車販売専門店、修理専門店という3つの店舗からその効果を見て行きます。

車検専門店の場合の好影響

車検の期間は普通車では一般的に2年です。車検のみの関係ではこの2年という期間に貴方のお店は忘れ去られてしまい、もっと安く車検をしてくれるお店が有れば簡単にそちらへ流れていってしまうでしょう。

2年という期間が顧客との関係を希薄にしてしまっているのですから当然です。しかし、自動車保険も販売していれば顧客との接点が増加し、顧客の中にも「私はこのお店の顧客だ」という認識が生まれます。

そのため、定期的に車の状態を確認した上で「車検のご案内」を送ることが出来るので、自動車保険を販売していない場合に比べると車検入庫率は格段に上がります。

自動車販売店の場合の好影響

自動車保険は自動車を持っていないと契約しませんから、保険を獲得することで車の販売数が増えることに少し違和感を覚えるかもしれません。しかし、最初の商談時に自動車保険の説明も丁寧に行えば「この人に任せると安心」「このお店で車を買って良かった」「乗り換える時もここにしようかな」という好印象を残すことが出来ます。

これにより最初の商談時に車の販売が出来なくても、乗換時に再度うちの店に訪問して貰える可能性が高くなり商機を掴む事が出来ます。

また、保険は紹介で加入するという人がかなり多いので、既存顧客と強固な信頼関係を築いていれば自ずと既存顧客からの紹介が増え、固定客の輪が広がり、乗換の商機の数も増え自動車販売の収益UPに繋がる好循環を生み出す事になります。