2014年度自動車保険満足度ランキングが発表されました！

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先日、オリコンランキングから2014年度の自動車保険満足度ランキングが発表されていました！

毎年発表されているので、前年度と比較しながら最新の自動車保険の満足度をレビューして行きたいと思います。まずは総合ランキングから紹介していきます。

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2014年度の自動車保険総合ランキング

順位	点数	会社
1位	77.31点	ソニー損害保険
2位	76.96点	三井ダイレクト損害保険
3位	76.25点	SBI損害保険
4位	76.24点	チューリッヒ保険
5位	76.22点	イーデザイン損害保険
6位	76.01点	セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)
7位	74.74点	アクサ損害保険(アクサダイレクト)
8位	74.32点	アメリカンホーム保険(アメリカンホーム・ダイレクト)
9位	72.02点	そんぽ24損害保険
10位	71.55点	東京海上日動火災保険

2014年度のオリコン自動車保険満足度ランキング第1位は、ダイレクト系自動車保険のソニー損保となりました。瀧本美織さんがCMをしている会社の自動車保険ですね。その他毎年のことですが、やはり通販型自動車保険の顧客満足度が非常に高いです。

前年度と比較してみると、2013年度の総合満足度ランキング1位は2014年で5位となっているイーデザイン損保です。1年で「1位⇒5位」に順位が入れ替わるのですから、かなり熾烈な？競争が行われているのでしょうか。

ただ、点数を見てもらえれば分かるように、上位の満足度の点数はほとんど変わりません。1位が77点台で2位～6位までは76点台となっているので、そこまで大きな差は無いことも伺い知れます。

その他価格等の満足度ランキング

以下では価格や事故対応、保険料の支払などの項目別のランキングを紹介していきます。まずは価格の満足度から見て行きましょう。

自動車保険料・価格の満足度ランキング

順位	点数	会社
1位	83.68点	SBI損害保険
2位	80.22点	三井ダイレクト損害保険
3位	79.95点	セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)
4位	77.83点	イーデザイン損害保険
5位	77.28点	チューリッヒ保険
6位	76.34点	アクサ損害保険(アクサダイレクト)
7位	74.15点	ソニー損害保険

パッと見て頂ければ分かるように結構意外な結果が出ています。

注目して欲しいのは「SBI損害保険」です。その満足度は83点を超えています。本当に安さだけを求めるのであれば、現時点ではSBI損害保険を選択するのが良いということでしょうか。

ランクインしている保険会社は全て通販型の自動車保険です。やはり価格面では通販型自動車保険の独壇場となるようですね。

付帯サービス＜ロードサービス含む＞の充実度

人身事故・物損事故を起こした時の対応だけでなく、ロードサービス（バッテリーあがりや鍵閉じ込め等）などの付帯的なサービスの満足度も非常に重要です。

順位	点数	会社
1位	77.66点	ソニー損害保険
2位	76.61点	チューリッヒ保険
3位	74.52点	三井ダイレクト損害保険
4位	74.46点	アクサ損害保険(アクサダイレクト)
5位	73.91点	SBI損害保険
6位	73.73点	イーデザイン損害保険
7位	73.43点	セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

付帯サービスに関しては全ての会社が80点を下回っていますが、その中でもソニー損保とチューリッヒ保険の二つの点数が、頭1つ抜けていますね。

ちなみに、2013年度の付帯サービスランキングでもこの両社が上位2社となっていたので、ロードサービスを重視する人はソニー損保とチューリッヒ保険のどちらかを選ぶのが良いかもしれませんね。

事故処理対応ランキング

自動車保険の真価が問われるのは、実際に事故を起こした時ですよね。この時に保険会社の担当者が迅速かつ的確に事故対応をしてくれたら、保険加入者は「契約していた良かった」と思えるものです。

やはり、事故対応力は自動車保険選びの重要なファクターとなります。また、保険会社にとってみれば顧客満足度を向上させるポイントとなるでしょう。

こうした事を踏まえて、事故処理対応ランキングを見てみましょう。

順位	点数	会社
1位	76.85点	ソニー損害保険
2位	75.50点	東京海上日動火災保険
3位	75.17点	富士火災海上保険
4位	74.88点	チューリッヒ保険
5位	74.87点	三井住友海上火災保険
6位	74.56点	日本興亜損害保険
7位	74.44点	アメリカンホーム保険(アメリカンホーム・ダイレクト)

流石に上位には東京海上や富士火災などの代理店系の自動車保険会社が並んでいます。しかし、第1位はダイレクト型のソニー損保となんですね。いまや事故対応に関してもダイレクト型と代理店型の差は無くなってきていると考えた方が良いのかもしれませんね。

年代別の満足度ランキング1位の紹介

オリコンでは年代別の保険会社の総合満足度ランキングも紹介されています。保険料の設定方法や補償内容がある年代をターゲットにしている自動車保険も有るので、こちらも併せてチェックしておきましょう。

各年代1位だけ紹介しておきますので、参考にしてみてください！

年代	保険会社
10代・20代	アメリカン・ホーム保険（アメリカンホーム・ダイレクト）
30代	三井ダイレクト損保
40代	ソニー損保
50代以降	ソニー損保

40代・50代以上は大人の自動車保険が一位かな？と思っていたら意外にもソニー損保が一位になっていました。やぱり生の声を見ると印象が全然違いますね。

その他の調査もオリコンの方でご覧になれますので興味のある方は是非見て下さいね。

2015年度のオリコンランキングが発表されました！
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