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ここでは”チューリッヒ(ZURICH)のスーパー自動車保険”について解説していきたいと思います。
テレビCMの冒頭で流れる「ハロ～チューリッヒ♪」というキャッチコピーは、多くの人の頭の中に染み付いているのではないでしょうか。
チューリッヒのスーパー自動車保険は、オリコン2017年度の総合ランキングでも第4位にランクインしており、また、ダイレクト型通販自動車保険の先駆けとも言える会社です。
YouTubeの公式動画でもサービス内容の紹介をしていますので、お時間ある人はそちらを見ても面白いかもしれません。
以下の補償内容などの情報は、2016年1月1日以降の契約を対象にした保険約款等に基づいて作成しています。
チューリッヒのスーパー自動車保険の補償内容
チューリッヒ保険が提供している保険内容を一覧形式で紹介します。
最終更新日:2017年3月22日
・2012年10月1日以降、等級プロテクション特約は利用できなくなりました。
・2013年10月1日以降、自損事故保険は人身傷害保険で補償されます。
チューリッヒの自動車保険の特徴は「対人賠償保険・対物賠償・搭乗者傷害保険・人身傷害保険」の4つが基本補償となっている点です。
これらの保険は加入必須という事ですね。
この上にオプションの特約を付けていく事になります。
人身傷害保険はオプションで補償範囲を”搭乗中のみ”に制限できます。
そうする事で補償範囲が狭くなるので、保険料の節約が可能です。
しかし、この記事でも書いているように、現状の保険制度において人身傷害保険は非常に大事な保険ですので、滅多な事が無い限りそのままの設定にしておきましょう。
また、他者運転賠償責任条項は、契約車両以外の車を運転して対人・対物保険が出るような事故を起こしてしまった場合に適用されます。
対人・対物に限定はされますが、他人の車を運転する時に少し安心できますね。
チューリッヒの事故対応
チューリッヒの主だった事故対応の内容は以下の通りです。
- 24時間365日対応の事故受付 *1
- 0時～20時までに受付完了なら即日対応 *1
- GPS緊急通報サービス有り
- スタッフ訪問サポート有り *2
- きめ細やかな経過報告
- 示談交渉代行や事故証明書など必要書類の無料取得代行
- 390社1,360ヶ所以上の修理工場ネットワーク
*1：事故対応の緊急ケアサポート
チューリッヒの事故対応満足度はオリコンランキングでも上位に位置しています。
その大きな要因となっているのが、この「緊急ケアサポート」。
多くの保険会社で事故受付は24時間365日ですが、即日対応してくれる時間帯は短い事が多いです。
しかし、チューリッヒの場合は土日・祝日に関わらず、当日0時～20時までに事故受付が完了すれば、「事故相手への連絡」「代車の手配」「修理工場への連絡」「医療機関への連絡」などの手厚いサポートを当日中に受けられます。
（出典：チューリッヒ）
ただし、緊急ケアサポートを受けられるのは示談交渉案件(対人・対物事故)の場合です。
*2：スタッフ訪問サポート有り
土日・祝日でもチューリッヒの提携スタッフが自宅に駆けつけ、サポートしてくれます。
サービスが提供されるのは、人身事故で被害者が入院もしくは死亡した場合のみです。
しかし、このような大きな事故の場合、加害者としてどう行動すれば良いのか分からずパニックになってしまうことも有るため、専門スタッフのサポートがあると非常に心強いですよね。
チューリッヒのロードサービス
全ての契約者にロードサービスが提供されます。
そのサービス内容は他社と比べても、かなり充実しています。
- レッカー無料距離-100km(チューリッヒ指定工場なら距離に関係なく無料)
- ▲修理完了後のクルマ搬送費用無料(自分で引取に行く場合でも1名分まで交通費無料)
- ▲クルマの故障等でレンタカーを使った場合24時間分無料
- ▲トラブル地点から自宅又は目的地までの交通費無料(距離制限無し・搭乗者全員)
- ▲適正なホテル代支給(ビジネスホテル・搭乗者全員)
- ▲ペットホテル費用も支給 *1
- ▲飛行機チケット等のキャンセル費用を5万円まで支給
- 鍵閉じ込めなど様々な車のトラブルに対処 *2
以下、*1と*2を付けた項目について詳しく説明していきます。
*1：ペットホテル費用支給
最近は、旅行先に愛犬などのペットを連れて行かれる人も増えてきています。
しかし、事故に遭って「その日はもうホテルに泊まらなければならない！」という時に困るのがペットの宿泊先です。
盲導犬以外の入場を拒否するホテルも多いですし(盲導犬が不可なホテルも有りますよね)、車はレッカーされています。
このままだとペットを預かってくれる場所が無くて困りますよね。
でも、チューリッヒの自動車保険ならペットのホテル費用や交通費もサポートしてくれます。
これは業界初の試み。
ペット補償特約（チューリッヒには有りません）では、通常ペットの怪我等しか補償されないので、これは嬉しいですね。
また、自宅近くのペットシッター等のところへ預けていて、期日までに迎えにいけず、延長費用が発生した場合でも1万円までなら負担してくれます。
*2：鍵閉じ込めなど様々な車のトラブルに対処
今まで説明してきたのは、旅行先での事故トラブルに対するロードサービスでした。
ただ、クルマのトラブルは事故だけに限りませんよね。
鍵閉じ込めや落輪など様々なトラブルが発生します。
チューリッヒでは、そのようなトラブルに対しても以下のような手厚いサポートをしてくれます。
（出典：チューリッヒ）
これだけのサポートしてくれるならJAFが不要なんじゃないかと思ってしまいますよね！
注：ロードサービスの内容を把握しておかないと、いざという時に使えないのでしっかりと把握しましょう。
チューリッヒの保険料の割引制度
チューリッヒには主として7つの保険料割引制度が有り、それらに加えセカンドカー割引と従来のリスク細分型割引が存在しています。
| 種類 | 割引内容 | 備考 |
|---|---|---|
| インターネット割引(新規) | 2,500円～7,000円 | *1 |
| インターネット割引(継続) | ■継続1回目 2,000円～5,000円 ■2回目以降 1,500円(一律) | *1 |
| 証券不発行割引 | 500円 | － |
| 早期契約割引 | 500円 | *2 |
| 新車割引 | 不明 | *3 |
| エコカー割引 | 不明 | *4 |
| ゴールド免許割引 | 不明 | － |
| 紹介割引 | ■紹介した人 図書カード1,500円 ■紹介された人 （かつ契約） 1,500円～2,500円 | *1 |
| セカンドカー割引 | 有り-初年度7等級からスタート | *5 |
| リスク細分型割引 | 走行距離割引 使用目的割引 運転者限定割引 年齢条件割引 等級別料率制度 車両料率制度 等 | － |
*1 年間保険料によって割引幅が異なります。
*2 保険契約開始日の45日前までに契約する事が条件です。
*3 初年度登録日より25ヶ月以内の契約の場合に割引が受けられます。
*4 ハイブリッド車・電気自動車・天然ガス自動車・メタノール自動車が対象
*5 セカンドカー割引は細かい適用条件が有りますので、公式サイトQ＆Aをご覧になって下さい。
また、明示的な割引ではないですが、2台目以降の車もチューリッヒで契約する場合には、時期によっては特典が用意されている場合も有ります。
（出典：チューリッヒ）
画像はイメージですが、2017年6月20日まで「おまとめキャンペーン」が開催されています。
保険料に応じて図書カード1,000円分か図書カード3,000円分の特典が貰えるキャンペーンです。
チューリッヒ保険の顧客満足度
ここでは「2020年度のオススメ保険会社ランキング」からチューリッヒ保険の満足度を紹介します。
下記表のロードサービス部門のランキングは、当サイトが独自に調査・比較した結果を掲載しています。
それ以外の部門はオリコンのランキングを掲載しています。
| ランキングの種類 | 順位 |
|---|---|
| 総合部門 | 4位 |
| 保険料部門 | 5位 |
| 事故対応部門 | 6位 |
| ロードサービス部門 | 3位 |
| 年代別（40代） | 2位 |
多くの人が気にしているであろうロードサービスでは3位、事故対応では6位となっています。
これらが好影響を与えて、総合ランキングでは4位に輝いていますね。
20社以上ある自動車保険会社の中で4位に入っているわけですから、満足度の高い自動車保険と言って良いでしょう。
サービス面に関しては特に心配する必要は有りませんね。
チューリッヒ保険の口コミ・評判
・チューリッヒの対応が良くて助かった。電話で全部指示してくれるし、車両の処理・修理とかも全部任せて下さいだって。
・もらい事故でどうすればいいか分からなかったのですが、電話で自分に有利になるような方法を教えてくれて助かりました。
・被害者さんとの示談交渉手続きについて逐一報告してくれたので、安心して任せることが出来た。
・外資系なのでロードサービスは期待出来ないかな？と思っていましたが、JAF並みに補償されててビックリ！
・ちょっと話を聞こうと思って電話したら、担当さんの態度が良くなくてこちらの意図も汲み取ってくれなかった。呆れ果てた。
・今チューリッヒから勧誘の電話がかかってきて、「不要です」と言ったらいきなり切られた。電話番号教えても居ないのに掛けてきてひどい話だ。
・ロードサービスを使いたいのに、全然電話が繋がらない時が有った。
・保険料の支払いまでの期間が、半年以上もあってまだ不払い問題が続いているのかなぁと思った。
その他の口コミ
・うちの子供がチューリッヒ保険のCMが出てくるたびにテレビに釘付けになるんだけど、CMのお姉さんが可愛いからかな^^
チューリッヒのCMに出ているお姉さんは、松木里菜さんという方で元々モデルをしていた方です。
2006年から継続して出演されているそうですよ。
・契約更新しようとしたら、1万円も保険料が上がったんだけど何でだろう・・・。
これは、どの保険会社でも有り得る事ですね。
ご自身の状況によって一番安い保険会社は変わってきますから、自動車保険の見直しは毎年必要です。
【参考】スーパー自動車保険とネット専用自動車保険の違い
実は、チューリッヒには2つの自動車保険が有ります。
それが「スーパー自動車保険」と「ネット専用自動車保険」です。
なお、ここまで紹介してきた内容はスーパー自動車保険についての内容です。
いずれも通販型の自動車保険ですが、何点か違いが有ります。
その主な違いは以下の通りです。
| 比較項目 | スーパー自動車保険 | ネット専用自動車保険 |
|---|---|---|
| 見積・申込手続き | インターネット・郵送・電話 | インターネットのみ |
| 支払方法 | クレジットカード一括・分割 銀行振込 等 | クレジットカード一括 |
| 基本補償 | 対人賠償保険 対物賠償保険 人身傷害保険 搭乗者傷害保険 | 対人賠償保険 対物賠償保険 人身傷害保険 |
| ロードサービス | 自動付帯 | 任意で付帯 |
| 事故対応 | スーパー自動車保険と同じ | |
より詳細な比較表をご覧になりたい方はネット専用自動車保険の公式サイトをご覧下さい。
比較表からも分かるように、ネット専用自動車保険は手続き面のコストを削減し、また搭乗者傷害保険やロードサービスを任意付帯にするなど、保険料を安くする事に特化した自動車保険です。
そのため、自動車保険料を節約したいと考えている人には、スーパー自動車保険よりもオススメと言えるかもしれません。
ただし、以下の点には注意して下さい。
- ロードサービスが任意付帯である事
- 付帯出来る特約が少ない事
- 初めてチューリッヒを契約する人はスーパー自動車保険の方が安くなる可能性が有る事 * 等
* ネット専用自動車保険には、最大7,000円の割引を受けられるインターネット割引が有りません（保険料計算に反映させている為）。
また、自動車保険の一括見積サイトを利用した場合、チューリッヒの自動車保険として表示されるのは「ネット専用自動車保険」です。
スーパー自動車保険だと勘違いしてそのまま申し込んでしまわないように注意して下さい。
「ロードサービスが付帯されてない！」なんて事になってしまいますからね。
2つの自動車保険を保険料を比較したい場合は、自動車保険の一括見積サイト（ネット専用自動車保険のサイトでも見積可能）とスーパー自動車保険の公式サイトの両方で行った方が良いでしょう。
まとめ
如何だったでしょうか。
「スーパー自動車保険」「ネット専用自動車保険」と2つのプランがあるなど、少しややこしい所もありますが、全体的に見て満足できる自動車保険だと言えます。
それは、オリコンランキングを見ても分かりますよね。
ロードサービスも非常に手厚い印象がありますし、総合力で選ぶならチューリッヒの自動車保険が良いのかもしれません。
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