自動車保険見直しガイド
ソニー損保

ダイレクト型自動車保険として有名なソニー損保の自動車保険を徹底解説していきましょう。テレビCMで「保険料は走る分だけ」という独特なキャッチコピーや「ダイレクト自動車保険売上No1!」という表現はもうお馴染みですね。スガシカオさんが歌うCMも格好いいです。

ソニー損保の自動車保険はオリコン2014年度の総合ランキングで堂々の1位となっています。ダイレクト型自動車保険としての不動の地位を築き上げていますね。ちなみに、ソニー損保はダイレクト型自動車保険の会社として1998年に設立されています。会社名から分かる様にソニーグループの一員です。

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補償内容

ソニー損保が提供している保険内容を一覧形式で紹介します。

最終更新日:2014年12月20日

ソニー損保補償

ソニー損保の自動車保険の特徴は「対人賠償保険・対物賠償・人身傷害保険」の3つが基本補償ですので必ず加入する必要があります。他の補償については、必要に応じて特約を付けて対応していく感じですね。

着目すべきは対物超過修理費用特約が自動付帯になっている点。これは嬉しいですね。相手の自動車が古い車で思わぬ修理費用が発生したときも補償してくれるので安心です。

車両保険については、ソニー損保で自動車保険に加入している人の半数以上が加入している様です。「一般型」と「エコノミー型」に分かれているので、免許をとってまだ間もない方は「一般型」、ベテランの方は「エコノミー型」と使い分けて入れるのがポイントです。

やさしい運転特約という特約が2015年2月から販売されています。実際にやってみたのでそちらも参照して下さい。

ソニー損保の「やさしい運転」特約を実際に30日間やってみた結果

おりても特約はソニー損保だけのオリジナル特約。⇒詳細はこちら

事故対応

以下、ソニー損保の主だった事故対応内容です。

  • 24時間365日対応の事故受付 *1
  • 20時までに受付完了なら即日対応 *1
  • 1事故1担当者+チームサポート制
  • GPS位置情報サービス有り
  • 納得感を追求した「インフォームド・コンセント」方式 *2
  • 示談交渉代行や事故証明書など必要書類の省略サービス有り
  • スマホアプリ「トラブルナビ」有り*3
  • 提携修理工場(S・mile工房)は約420ヵ所
上記の中でも気になったものをピックアップして紹介しますね。

*1:事故対応の緊急ケアサポート■

24時間365日の事故受付に加えて、20:00までに受付完了した場合は、その日のうちに事故の相手への連絡や病院・修理工場への連絡、代車の手配などを行ってくれます。

土日は事故受付のみという保険会社がある中、とても嬉しい対応ですね。また初期対応の結果と今後の流れをその日の内に契約者に報告する、という徹底ぶりも嬉しいです。

*2:納得感を追求した「インフォームド・コンセント」方式 ■
1つの事故の解決方法は必ずしも1つだけとは限りませんよね、どのように解決したいかというのは被害者によっても様々です。

そこで、事故解決の方向性が複数考えられる場合には、メリット・デメリットを契約者が納得のいくまで説明をしてくれます。方向性に納得がいくと、経験豊富な担当者が解決に向けて頑張ってくれます。

なお、「インフォームド・コンセント」は病院などでよく使われる言葉です。医師が患者に対し、治療の方法や方針を分かりやすく説明し、合意を得た上で治療をすることをいいます。


*3:スマホアプリ「トラブルナビ」有り ■
スマートフォンのアプリとして「トラブルナビ」を使用することができます。(契約者以外の方でも利用できます。)

トラブルナビ

このアプリには主に以下の機能が備わっています。

  • 事故対応ナビゲーション
  • 事故メモ(文字・画像・音声保存)
  • 連絡先送信
  • 故障・トラブル対応ナビゲーション
  • 周辺施設検索
  • 事故対応ワンポイントアドバイス

事故直後にどうしたらいいかを、アプリを通じて的確にガイドしてくれます。また、緊急連絡先一覧が表示されることで、簡単に必要な連絡先に連絡をとることができます。GPS機能も備わっており、ロードサービスを現場に呼び出す事ができるので場所の説明なども簡単にできます。

ロードサービス

ソニー損保のロードサービスについて見ていきましょう。かなり充実したものとなっていますよ。

  • レッカー無料距離-50km(ソニー損保指定工場なら距離に関係なく無料)
  • 修理完了後のクルマ搬送費用無料
  • クルマの故障等でレンタカーを使った場合24時間分無料
  • トラブル地点から目的地までの帰宅費用無料(金額上限無し・距離制限無し・搭乗者全員)
  • 適正なホテル代支給(ビジネスホテル・搭乗者全員・1泊分)
  • 応急作業サポート*1
  • 脱輪・落輪の引上げ(1本分まで無料)
  • 全国約9,000ヵ所のロードサービス拠点

*1:応急作業サポート■
バッテリーが上がったり、キーを車の中に閉じ込めてしまったなどのトラブル時に駆けつけて対応をしてくれます。他にも、タイヤのパンク修理やガソリン補充(ガソリンは実費)など様々なサービスを受けることができます。

しかも契約をしてから2年目以降になると、ガソリン10ℓ・エンジンオイル・バルブ・冷却水を無料で補充・交換してくれるというサービスのグレードアップもあります。長く契約を続けていると付く特典というのは嬉しいですね。

保険料の割引制度

ソニー損保には多くの割引制度が用意されており、従来のリスク細分型割引も存在しています。

種類割引内容備考
インターネット割引8,000円
インターネット継続割引2,000円※1
くりこし割引不明
ゴールド免許割引6%
新車割引3〜5%
継続割引1〜2%
電気自動車割引1,000円※2
証券ペーパーレス割引500円
セカンドカー割引7等級からスタート
マイページ新規申込割引1,000円※3
継続時複数契約割引1,000円
リスク細分型割引走行距離割引
使用目的割引
運転者限定割引
車種・型式
年齢条件割引

ソニー損保は「保険料は走った分だけ」をキャッチコピーにしています。基本的には契約時の予定走行距離に応じて保険料が変わるのは他社でも同じですが、「くりこし割引」という他社と比べると特徴的な割引制度があります。

「くりこし割引」制度のもとでは、年間に実際車を走らせた距離と契約距離区分の上限キロ数を比較して1,000km以上走っていない場合に、その距離分の保険料を翌年の保険料から控除してくれるわけです。昔、携帯電話で流行っていた「無料通話の翌月繰り越し」の様な嬉しい制度ですね。

*1 前契約でインターネット割引が適用されており、継続契約時もウェブサイトから手続きした場合は5,000円の割引が受けられます。
*2 以下の条件を全て満たした場合に適用されます。
①契約車両の用途車種が家庭用の普通乗用車、小型乗用車、軽四輪乗用車のいずれかである。
②ソニー損保の定める「電気自動車」である。
③保険開始月が初度登録後37ヵ月以内である。
*3 ソニー損保の自動車保険の契約中に、新たにもう1台の契約をマイページ経由で手続きすると適用されます。

ソニー損保の顧客満足度

ここでは2014年に発表されたオリコンの自動車保険満足度ランキング2014のソニー損保の満足度を紹介します。

種類順位
総合部門1位
保険料部門7位
ロードサービス部門1位
事故時、コールセンターの対応部門1位
事故処理対応部門1位
保険金支払までのスピード1位

ソニー損保のランキングは見ていて気持ちがいいくらいに上位ですね。総合部門を始め、ロードサービス・コールセンター対応・事故処理対応・保険金支払と1位を獲得しています。

唯一満足度が低いのは保険料部門です。それでも7位なので保険会社全体からすると優秀ですので、どこの保険会社にお願いしたらいいのか分からない!という人は取り敢えずソニー損保を選んでしまっても良いかも知れません。

ソニー損保保険の口コミ・評判

■良い口コミ■

・電話で対応して頂いた方がとても親切で、その後の対応についても安心して任せることができました。

・保険に関して質問等あればいつでも相談して下さいね、との嬉しい言葉をかけてくれました。その言葉だけでも信頼出来るなと思いました。

・忙しくて電話に出れなかったのですが、電話留守電に詳細を残しておいてくれたので助かりました。昔入っていた保険会社では、留守電を入れずに何回も電話をしたと言って来て困りました。

・事故で不安になっているときに、迅速な対処をしてもらい嬉しく思いました。

悪い口コミ

・大事な連絡なのに遅れてくるなど、担当の対応に腹が立つことがあった。必要な情報は随時教えてほしかったです。

・個人情報の取扱いで、基本的な配慮が欠如していて時々不安になることがある。

・私の担当になった方は敬語を全然使わず、社員教育が不十分なのかなと思いました。

・電話対応は良かったのですが、電話をしてからレッカーが来るまでに時間がかなりかかっていたと思いました。

その他の口コミ

・保険金の支払いが終わると、担当者からの電話が一切無くなったのは少し残念。

相手方へ支払が終わっても被害者の中では、事故後の傷はずっと残るものですよね。支払が終わってからもう一歩労いの連絡があるといいかもしれませんね。

・連絡の郵便物に折鶴を入れてくれた事が嬉しくて、今も心に残っています。

細かい所での心遣いが人気の秘訣ですね。事故に遭った方は心も不安になっているので、心遣いは重要なポイントです。

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