自動車保険見直しガイド
2009年

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2009年

2009年度のデータですが、オリコンが自動車保険会社の満足度調査を実施しています。この調査では、総合満足度や保険料の安さ、付帯サービスの充実性などの項目毎にランキングが行われています。

というわけで、2009年度の自動車保険満足度ランキングの考察をして行きたいと思います。自動車保険選びの参考情報として利用して下さいね。

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【2009年度】総合満足度ランキング

ランキング

10位まで紹介すると下記の様になっています。

順位点数会社
1位76.20点チューリッヒ保険
2位75.14点ソニー損保
3位74.79点三井ダイレクト損保
4位72.90点全労済
5位72.47点アクサ損害保険
6位68.91点アメリカンホーム・ダイレクト
7位67.47点共栄火災海上保険
8位67.08点東京海上日動火災保険
9位67.02点AIU保険
10位66.96点そんぽ24損害保険
1位はチューリッヒ保険です。「churich because change happens」という文言をCMの最後に入れていた事を思い出します。上位1位から3位までを保険料が安いダイレクト自動車保険が占めており、保険料の安さは何事にも代えがたい事が分かります。

ダイレクト型の自動車保険のメリット

4位には意外にも全労済がランクイン。自動車保険もしっかりと販売しているんですね。更に5位にはアクサ損害保険がランクイン。CMが印象的ですよね。

点数を見てみると上位5社のみが70点台を記録し、6位以下は60点台もしくはそれ以下という結果になっています。2009年時点ではチューリッヒ・ソニー損保三井ダイレクト損保の中から選ぶのが良かったのでしょうか。

管理人個人の体験:自動車保険の一括見積もりを利用した結果、上位3つの中ではソニー損保が一番保険料が安かったので、ソニー損保をこの年度に契約しました。

さて、以下ではもう少し評価の詳細を細かく見て行きましょう。但し情報が古いことも有り個別の点数が開示されていないので、順位と保険会社名のみとなります。

保険料の満足度ランキング

車とお金

保険料だけにフォーカスすると以下のようになっています。

順位保険会社
1位三井ダイレクト損保
2位全労済
3位アクサ損害保険
4位チューリッヒ保険
5位ソニー損保

アクサ損害保険が第3位に入っているのは意外でしたが、上位5社は自動車保険の総合満足度ランキングと順位は違えど同じ結果ということになっています。

全労済は、建前上営利を目的としない法人ですから、その分保険料に還元してくれているのかもしれませんね。

付帯サービスの満足度ランキング

指を立てる男女

ロードサービスや鍵閉じ込めの場合の対応など保険に付随して保険会社が実践してくれる付帯サービスのランキングはこちら。

順位保険会社
1位チューリッヒ保険
2位三井ダイレクト損保
3位ソニー損保
4位全労済
5位アクサ損害保険

こちらも総合ランキングとほぼ変わり有りません。

的確さ・スピードの満足度ランキング

任意保険の担当者

事故があった場合の対応であったり、何か問題が発生した場合にどれだけ迅速かつ正確に対応してくれるかのランキングです。

順位保険会社
1位チューリッヒ保険
2位ソニー損保
3位東京海上日動火災保険
4位三井ダイレクト損保
5位AIU損害保険

ここでようやく東京海上AIU損害保険などの代理店型の自動車保険会社がランクインしています。それでもダイレクト型の自動車保険が上位を占めている状況ですね。

交渉力の満足度ランキング

担当者の交渉力

自分に代わって相手方と交渉してくれるのは良いけれど、頼りない担当者だったら大損こく可能性も・・・。

保険会社(担当者)の交渉力も自動車保険選びには重要なポイントとなります。

順位保険会社
1位チューリッヒ保険
2位ソニー損保
3位日新火災海上保険
4位東京海上日動火災保険
5位富士火災海上保険

1位・2位がダイレクト型自動車保険、3位・4位・5位が代理店型の自動車保険ですね。ここまでダイレクト型自動車保険が優位になるとコストがかかる代理店型の自動車保険はなかなか太刀打ち出来ませんね。

信頼性・知名度の満足度ランキング

会社の知名度

信頼性や知名度などは、人間が購入や申込を決めるときに大事な要素の1つとなってくるものです。以下の様な結果になっています。

順位保険会社
1位チューリッヒ保険
2位ソニー損保
3位東京海上日動火災保険
4位日新火災海上保険
5位AIU損害保険

2009年度の時点で通販型自動車保険2社が知名度・信頼性の意味でも上位に位置しています。

保険金の支払満足度ランキング

対人補償の賠償金

保険金が出るような事故を起こさないのが一番大事なのですが、ここも重要なチェックポイントですね。

順位保険会社
1位チューリッヒ保険
2位ソニー損保
3位三井ダイレクト損保
4位共栄火災海上保険
5位日新火災海上保険

総合上位のチューリッヒ保険、ソニー損保、三井ダイレクトなどの通販型自動車保険が上位にランクインしています。人件費が少ない分、保険金の支払にお金を回す余裕が有るのかもしれませんね。

担当者の対応満足度ランキング

担当者の対応

担当者に誠意があれば、多少の不満に目を潰れる人は多いのではないでしょうか?

順位保険会社
1位チューリッヒ保険
2位ソニー損保
3位三井ダイレクト損保
4位東京海上日動火災保険
5位日新火災海上保険

担当者の対応も悪くて、保険料も出ないなんてことになったら最悪ですから、こちらもしっかりとチェックしておきましょう。ただ、担当者の問題は実際についてくれる担当者のレベルにもよるので、会社単位で評価が高くても中々信用できませんけどね・・・。

まとめ

2009年度における自動車保険の満足度は上記のようになっていました!2009年頃はダイレクト型自動車保険がまだまだ未熟な時期だと思っていたのですが、各ランキングで上位を占めていましたね。

総合での満足度はもちろんのこと、各少項目の満足度でもダイレクト型自動車保険が上位となっています。従来タイプの保険を継続している人はかなり損をしている可能性が高いですね!

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