自動車保険見直しガイド
日新火災

日新火災は東京海上ホールディングスのグループ企業です。このグループ企業には大手の東京海上日動やダイレクト型のイーデザイン損保があります。

日新火災の特徴はなんと言っても事故対応の質です。残念ながら2014年度のオリコンランキングではランキングできませんでしたが、会社の目指そうとする視点が他の保険会社とは少し違います。

どこが違うのか?というと日新火災は他車と比べて明らかに契約者目線の代理店手数料体系を取っているんです。通常、代理店への手数料は「どれだけ契約を取ったか、またどれだけ損害を減らしたのか」などによって決まりますが、日新火災では「契約者に対するサービス・サポート」を評価する事で代理店手数料を決定する仕組みをとっています。

それでは、機能・質を重視する日新火災の自動車保険「ユーサイド」の内容を見ていきましょう。

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補償内容

日新火災が提供しているユーサイドの保険内容を一覧形式で紹介します。

最終更新日:2014年12月10日
日新火災補償内容

日新火災の自動車保険-ユーサイドの特徴は最初からセットされている保険が無く、契約者が自由に自動車保険を組み立てていく所に有ります。自由とはいえ対人賠償保険と対物賠償保険が軸になるとは思いますけどね。

※5:地震・噴火・津波に関する特約■
地震・噴火・津波に関する特約が2つ用意されていますが、現在新規で付帯できる特約は地震・噴火・津波車両全損一時金特約のみとなります。一方、地震・噴火・津波「車両損害」補償特約は以前から付帯している契約者のみが継続契約で付帯可能な特約です。

新規で日新火災のユーサイドを契約しようとする人で、地震などに備えたい場合には前者の特約しか選択できません。

日新火災オリジナルの特約

日新火災のオリジナルの特約などを紹介していきます。

■交通弱者補償特約■
対人事故で相手の人が死亡または入院した場合に、相手の過失割合部分をこの特約によって補償してあげる特約です。通常相手に過失があればその部分に対しては損害賠償責任は無いのですが、この特約を付帯する事で相手の損害額全額を対人賠償保険と交通弱者補償特約によって補填するという珍しい特約です。

参考:過失相殺とは?自動車事故被害者を悩ませる由々しき過失割合

この特約のメリットは過失割合に関係なく相手に保険金を支払う事になるので、過失割合で争う事がなく示談交渉をスムーズに進める事が可能になる点です。

■アサンテ■
アサンテはリサイクル部品使用特約と指定修理工場入庫条件付車両保険特約がセットになった特約です。事故の際に日新火災の修理指定工場において修理し、交換する部品としてリサイクルパーツを利用する事で車両保険料が10%割引になります。

しかも日新火災は、このアサンテから得た収益の一部をグリーンベルト運動に寄付するので、リサイクルパーツと合わせて環境に優しい特約と言えます。

この特約をセットできる条件は、自家用乗用車(普通、小型、軽)又は自家用貨物(小型、軽)で、保険始期日が型式の発売年月から2年以上経過しており、且つ保険満期日が初度登録から13年以内である契約車両で車両保険をセットしている場合です。

■保険証券発行に関する特約■
契約時に保険証券を発行しない事にする特約ですが、残念ながらダイレクト型の自動車保険のように割引があるわけではありません。

保険期間中に契約内容を確認したい場合には、契約者専用ページ「MY日新」から確認する事ができます。

事故対応

以下、日新火災の主だった事故対応内容です。

  • 24時間365日対応の事故受付
  • 夜間19時30分以降の事故も希望により初期対応
  • GPS位置確認サービス有り
  • 入院事故クイックサービス *1
  • ご安心コールで経過報告 *2
  • 示談交渉代行
上記の中でも気になったものをピックアップして紹介しますね。

*1:入院事故クイックサービス■
事故の相手方又は人身傷害保険の補償範囲である家族の方などが入院してしまうような事故の場合に、契約者や相手方を訪問して事故解決までのアドバイスや説明を行うサービスです。

入院するような大きな事故の場合には示談交渉のみならず、自分の生活(仕事や子供など)についても不安が発生するのでこういったサービスは非常に安心できますよね。

*2:ご安心コールで経過報告■
事故発生から事故解決までの間に電話での経過報告をきめ細かくしてくれます。事故を起こすと不安が付き纏うのでしっかりと状況を報告してくれるので非常に安心できますね。

このサービスの内訳は以下のようになっています。

  • ご安心コール・・・事故発生時に解決までの全体の流れを説明
  • リターンコール・・・事故の相手方への初期対応の内容などの報告
  • 経過コール・・・示談交渉の状況、内容を報告
  • 解決コール・・・解決した時に連絡をくれる

ロードサービス

日新火災のロードサービスは人身傷害補償保険又は特約のアサンテを付帯した場合に以下の内容を無料で提供してくれます。回数や金額に制限があるものもあります。

  • レッカー無料距離-100km(原則レッカー業者の指定工場)
  • ガス欠時の給油サービス *1
  • 鍵閉じ込めなど様々な車のトラブルに対処 *2
  • 家族への緊急連絡やガソリンスタンド・レンタカーなどの案内サービス(案内のみのサービス)

*1:ガス欠時の給油サービス
ガス欠をした場合にガソリンを届けてくれるロードサービスです。日新火災のガス欠時の給油サービスは有料道路又は高速道路でのガス欠が対象になっていて、一般道路での給油サービスは有料となる点に他社と違いがあるので注意が必要です。

また、契約期間中2回まで無料でサービスを提供してくれます。これはありがたい違いですね。あとガス欠とは違いますが、バッテリーがあがってしまった場合のジャンピング作業も契約期間中2回まで無料となっています。

その他の他社との違いは、レッカー牽引をされた場合の帰宅費用や宿泊費用などがロードサービスには含まれておらず、事故時宿泊・帰宅・移動費用補償特約を付帯する事によって補償が受けられるようになる点です。

ただ「事故時宿泊・帰宅・移動費用補償特約」は事故時のみが補償対象になっているため、車の故障が原因の場合には補償されませんし修理後の引取費用も補償されません。

この特約を付帯したとしても他社とのロードサービスの差を埋める事ができないので日新火災のロードサービスは少し物足りないと感じるかもしれませんね。

保険料の割引制度

日新火災には主として3つの保険料割引制度+ノンフリート多数割引とセカンドカー割引+リスク細分型割引が存在しています。

種類割引内容備考
新車割引不明*1
長期優良割引3%*2
ゴールド免許割引10%
セカンドカー割引2台目は7等級からスタート*3
ノンフリート多数割引2台-1%
3~5台-3%
6台以上-5%
*4
リスク細分型割引運転者限定割引
年齢条件割引
等級別料率制度
料率クラス制度

*1 初年度登録日より25ヶ月以内の契約の場合に割引が受けられます。
*2 全契約と今回の契約が共に20等級の場合
*3 1台目が他社の契約でも適用可能
*4 複数台をまとめて契約し1枚の保険証券にする事で割引が受けられます。

日新火災オリジナルな割引制度はなく、標準的な内容となっています。保険料の割引に関しては大きな期待ができないようですね。

逆にオリジナルな割増制度があります。それは「連続1等級契約割増」です。これは2回連続で1等級の場合にノンフリート等級制度の割増率とは別に15%の割増となる制度です。事故の多い人からは多く保険料を貰う制度ですね。ただ事故が多い人は引受拒否をされる場合もあるので、1等級の人にとっては保険を引き受けてくれる可能性が高い保険会社となります。


以下は、日新火災が行っているお得なキャンペーンについて紹介していきます。

平成26年12月現在、日新火災はキャンペーンを開催していません。また新しい情報が入りましたらここに記載したいと思います。

日新火災の顧客満足度

ここでは2014年に発表されたオリコンの自動車保険満足度ランキング2014の日新火災の満足度を紹介します。

種類順位
総合部門10位以下
保険料部門10位
ロードサービス部門10位以下
事故時、コールセンターの対応部門10位以下
事故処理対応部門10位以下
保険金支払いまでのスピード10位以下

保険料の部門でギリギリ10位にランキングしていますね。それ以外はランキング外という結果になっています。2014年は不調だったのでしょうか。2011年度のオリコンランキングには事故後の交渉力で1位、担当者の対応で2位だったので対応でランキングするものと思っていたのですが・・・。

口コミをこれから見ていきますが、契約している人は担当者の対応などにはかなり満足しているようなのでオリコンランキングだけを参考にするのは良くないといういい例なのかもしれませんね。

日新火災の口コミ・評判

■良い口コミ■

・これぞ代理店の対応。契約者を中心に物事を考えてくれる姿勢がみてわかる。

・仕事を丁寧にする事を日新火災の社員から学んでしまいました。

・全ての保険会社で契約して事故を経験したわけではありませんが、事故対応はしっかりしている方だと思いますよ。

・やっぱり事故を起こした後の対応の早さが契約者にとっては重要で、この点日新火災は迅速に対応してくれて安心できました。

悪い口コミ

・事故の相手が日新火災に加入していました。保険金の払いたくないんだろうなーというのが滲み出て過ぎて逆に気持ちいい。

・0:10の被害事故だったんですが、保険金を払う気が全くなかった。これじゃ相手の人も毎日落ち着かない日々を過ごしているんだろうなと思った。

・事故対応に関してはいいんだけど、担当者の態度が「なんで事故すんの?」って感じだったので嫌な気持になった。

・被害者側・加害者側関係なく、この会社に加入している相手と事故らない事を祈って運転すべし。

その他の口コミ

・日新火災って火災保険の方が有名だよね。どっかのグループ企業なのかな。うまいこと住み分けしてそう。

日新火災は東京海上日動と同じ企業グループですね。東京海上日動も火災保険を販売していますし、住み分けしているって事は無いと思いますが。

・日新火災の加入者との事故で揉めて、債務不存在確認の訴状が来たんだけど、漢字が多すぎてパニックです。(笑)

債務不存在確認訴訟は簡単に言うとあなたに損保が払う保険金はこれだけ!と決めるための訴訟です。

参考:債務不存在確認訴訟とは?訴えを起こす役割や目的

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